Ce vrea clientul de la tine

Dacă eşti un vânzător care caută să afle ce vrea clientul de la tine (tu reprezentând un brand personal, un magazin sau o companie), te asigur că ai ajuns unde trebuie! 

Client

Principalele nevoi pe care clientul le are, sunt cât se poate de fireşti – bineînţeles, cu condiţia ca persoana care îţi este client să fie una cât se poate de normală (adică întreagă la minte, sănătoasă și decentă).

În continuare vom discuta despre nevoile fireşti ale majorităţii (care sunt cerințele clientului atunci când vine la tine).  

Clientul vrea avantaje: oferte atractive, reduceri substanţiale, promoţii tentante.


Clientul îşi doreşte diversitate – vrea o gamă largă de produse din care să aleagă.


Cumpărătorul vrea să negocieze – Cui nu-i place să negocieze?


Cumpărătorii doresc ca raportul între preţ şi calitate să fie onest – calitatea este principalul lucru care-l interesează – apoi urmează preţul. Deci nu exagera! Fă o balanţă echilibrată între servicii, produse si preţ.


Cel care cumpără doreşte garanţii – vrea să-l asiguri că, în caz de ceva rău, îl vei ajuta.


Clientul vrea ca tu să fii corect – vrea ca tu să fii sincer. Tot ce-i spui să fie adevărat!


El vrea ca tu să-l tratezi cu respect. Respectul şi bunul simţ primează.


Cel care este interesat să cumpere, vrea atenţie! Acordă-i atenţie sporită. Fii la dispoziţia lui!


Clientul vrea consultanţă. Fii bine documentat, gata să răspunzi oricărei întrebări.

Acum că știi ce vrea clientul de la tine, nu-ţi rămâne decât să pui tot ce ştii în aplicare. Nu cred că ai de parcurs sarcini imposibile… Doar observi și tu că nu e de speriat!

Nu uita niciodată un lucru: „Clientul obișnuit este om ca și tine.” Nu vrea imposibilul, vrea doar normalitate. Vrea să îl tratezi așa cum și ție ți-ar plăcea să fii tratat când cumperi ceva.